Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa hv388 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng website hv388.lat cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tiếp, bắn cá, nổ hũ, thể thao ảo, và casino live.

Điều Khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của hv388. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều Khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

• Điều Khoản áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng nền tảng hv388.
• Bằng cách tạo tài khoản, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung được quy định tại đây.
• Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi Điều Khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Để sử dụng dịch vụ của hv388, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách bảo vệ người dùng của hv388 — chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào liên quan đến việc quản lý tài chính cá nhân.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thật, đầy đủ và cập nhật. hv388 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản trên hv388. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi bị cấm tuyệt đối.
• Tự nguyện: Bạn tham gia các hoạt động giải trí trên nền tảng hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

hv388 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do bảo mật không đầy đủ từ phía người dùng.

• Bảo mật mật khẩu: Hãy sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất sau mỗi phiên: Đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng công cộng, hãy đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng.
• Báo cáo ngay khi phát hiện: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được xử lý kịp thời.
• Thông tin tài khoản: Tên, ngày sinh và thông tin định danh không thể thay đổi sau khi đã xác minh. Thông tin liên hệ (email, số điện thoại) có thể cập nhật thông qua quy trình xác minh danh tính bổ sung.

hv388 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác).

• Tên chủ tài khoản: Phương thức thanh toán được sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản hv388. Chúng tôi không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Số dư sẽ cập nhật ngay sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và khối lượng giao dịch. hv388 có thể yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc các khoản rút lớn.
• Phí giao dịch: hv388 không thu phí xử lý nội bộ. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Đơn vị tiền tệ: Toàn bộ số dư, giao dịch và hiển thị trên nền tảng sử dụng đơn vị VNĐ (Đồng Việt Nam).
• Phòng chống rửa tiền: Theo chính sách nội bộ, hv388 yêu cầu người dùng phải đặt cược ít nhất một lần số dư đã nạp trước khi yêu cầu rút tiền, nhằm ngăn chặn hành vi sử dụng nền tảng như một kênh chuyển tiền.

Mọi hoạt động đặt cược trên hv388 — từ đá gà, nổ hũ, bắn cá đến casino live và thể thao ảo — đều phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dữ liệu trực tiếp từ nhà cung cấp trò chơi. Mọi quyết định của hệ thống là chung cuộc.
• Cược đã xác nhận: Sau khi người dùng nhấn xác nhận đặt cược, lệnh không thể hoàn tác hoặc chỉnh sửa. Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả (máy chủ ngắt kết nối giữa chừng, lỗi hiển thị sai tỷ lệ, v.v.), hv388 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt ban đầu vào tài khoản người dùng.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng phải tôn trọng các giới hạn này.
• Cá cược thể thao ảo: Kết quả được tạo ra bởi thuật toán mô phỏng, không phụ thuộc vào các sự kiện thể thao thực tế. Tỷ lệ thắng có thể thay đổi trước khi sự kiện bắt đầu.

hv388 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố cùng thời điểm ra mắt.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược theo hệ số được quy định (ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với hệ số vòng cược 20x nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 10.000.000 VNĐ trên nền tảng trước khi rút phần thưởng này).
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng thường có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7–30 ngày). Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Chỉ một lần mỗi khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Cấm lạm dụng: Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, hoặc thông đồng với người dùng khác để trục lợi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa vĩnh viễn tài khoản.
• Quyền từ chối: hv388 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi, ngay cả sau khi đã được cấp.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng hv388:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay cho người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi đối kháng hoặc trực tiếp.
• Sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đăng tải, truyền tải hoặc chia sẻ nội dung bất hợp pháp, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc hoặc xúc phạm qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi không công bằng.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, khóa vĩnh viễn tài khoản và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

hv388 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng trên nền tảng. Các nguyên tắc cơ bản bao gồm:

• Thu thập có mục đích: Dữ liệu chỉ được thu thập để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phòng chống gian lận.
• Không bán dữ liệu: hv388 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Cookie: Nền tảng sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua trình duyệt của mình.
• Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định nội bộ, hv388 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của người dùng — cá cược là hoạt động có rủi ro và người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hv388, bao gồm lỗi hạ tầng internet, thiên tai, hoặc sự cố tại nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba nhằm tấn công, xâm nhập hoặc ảnh hưởng đến hệ thống, với điều kiện hv388 đã thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc các loại tổn thất mang tính hệ quả khác.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của hv388 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. hv388 cũng có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp không có giao dịch).
• Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ quy định pháp lý áp dụng.
• Khi hv388 ngừng cung cấp dịch vụ hoặc thay đổi mô hình hoạt động.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

hv388 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo như sau:

• Thay đổi không trọng yếu (chỉnh sửa ngôn từ, cải thiện độ rõ ràng): có hiệu lực ngay sau khi đăng tải phiên bản mới.
• Thay đổi trọng yếu (ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chính sách rút tiền, điều kiện khuyến mãi): sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản này, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của hv388, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng hv388.lat
• Telegram: @hv388support

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc trong khi chờ điều tra đầy đủ.

hv388 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và thiện chí. Quyết định cuối cùng của hv388 sau khi điều tra đầy đủ được coi là chung cuộc đối với các vấn đề thuộc phạm vi vận hành nội bộ của nền tảng.